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服務承諾

 

服務(wu)響應:

 

接到客(ke)戶需求電話30分鐘內(nei)響應(ying),24小時安(an)排技術人員(yuan)到場處理,涉及產品(pin)更(geng)換的,在一周(zhou)內(nei)完成。

 

定期巡(xun)檢:

 

新貨架安裝完(wan)成(cheng)一個(ge)月內,售后(hou)人員做第(di)一次回訪檢(jian)查(cha),了解使用狀況,檢(jian)查(cha)配件是(shi)否松動等(deng)情況,初查(cha)之(zhi)后(hou),半年內做第(di)二次檢(jian)查(cha),之(zhi)后(hou)不定期(qi)巡查(cha)。

 

技術培訓:

 

始終堅持客(ke)戶(hu)自(zi)(zi)主服務的原則,對客(ke)戶(hu)進行技(ji)術方面的培訓,培養(yang)客(ke)戶(hu)自(zi)(zi)主維修的能力(li),也是對客(ke)戶(hu)的一種負責。

 

售后保用期:

 

兄弟(di)貨架產品保(bao)用期為(wei)20年,標(biao)準貨架、木質腳輪除外。

 

售后保修期:

 

兄弟貨架產品保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)期為1年,保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)期內因產品本身(shen)質量問(wen)題(ti),兄弟貨架公司承諾免費維修(xiu)(xiu)或更換。如(ru)屬人(ren)為因素:如(ru)叉(cha)車(che)碰(peng)撞(zhuang)放置超重貨物等(deng)導致質量問(wen)題(ti),不(bu)屬于保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)范圍(wei)內,但兄弟貨架公司任然(ran)提供及時的更換服務(wu),只(zhi)收取(qu)材料(liao)費用及車(che)費,不(bu)收取(qu)任何(he)人(ren)工費用。保(bao)(bao)修(xiu)(xiu)具體(ti)范圍(wei):立柱變(bian)形(xing)、橫梁變(bian)形(xing)、噴涂脫落。

 

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