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產(chan)品中心(xin)

服務(wu)承諾(nuo)

服務響應(ying)：

接到客戶需求電話30分鐘內響應，24小時安排(pai)技術人員到場(chang)處理，涉及產(chan)品更換的，在一周內完成。

定期(qi)巡檢：

新貨架安裝(zhuang)完(wan)成一個月內(nei)，售后人(ren)員做第一次(ci)回訪檢(jian)查，了解(jie)使用狀(zhuang)況，檢(jian)查配(pei)件是否松動等情況，初(chu)查之(zhi)后，半年內(nei)做第二次(ci)檢(jian)查，之(zhi)后不定期巡查。

技術培訓：

始終堅持(chi)客戶自主(zhu)服(fu)務的原則，對客戶進行(xing)技術方面(mian)的培(pei)訓，培(pei)養客戶自主(zhu)維(wei)修的能(neng)力，也是對客戶的一種負責。

售后保用期：

兄弟貨架產品保用期為20年，標準(zhun)貨架、木質腳輪除外。

售后保修期：

兄弟貨(huo)(huo)架(jia)產品保修期為1年，保修期內因(yin)產品本身質量問題(ti)，兄弟貨(huo)(huo)架(jia)公司(si)(si)承諾免費(fei)維修或更換。如屬(shu)人為因(yin)素：如叉(cha)車碰撞放置(zhi)超重貨(huo)(huo)物(wu)等導致質量問題(ti)，不屬(shu)于保修范圍(wei)(wei)內，但兄弟貨(huo)(huo)架(jia)公司(si)(si)任然(ran)提供及時的更換服務，只收取(qu)材料費(fei)用及車費(fei)，不收取(qu)任何人工(gong)費(fei)用。保修具體范圍(wei)(wei)：立柱(zhu)變形(xing)、橫梁變形(xing)、噴涂脫落。

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