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服務承(cheng)諾

 

服務響應:

 

接到客戶需求電話30分鐘(zhong)內響應,24小(xiao)時安排技術人員到場處理,涉(she)及產(chan)品更換的(de),在(zai)一周內完成。

 

定期巡檢:

 

新(xin)貨架安裝完成一(yi)個月內(nei),售后(hou)人員(yuan)做第(di)(di)一(yi)次回訪檢查,了解使用狀況(kuang),檢查配件是(shi)否松動等(deng)情況(kuang),初查之(zhi)后(hou),半年內(nei)做第(di)(di)二次檢查,之(zhi)后(hou)不定期巡查。

 

技(ji)術培訓:

 

始終堅持(chi)客戶(hu)自主服務的(de)(de)原則,對客戶(hu)進行技術方面的(de)(de)培訓,培養客戶(hu)自主維(wei)修的(de)(de)能力,也(ye)是對客戶(hu)的(de)(de)一種負(fu)責。

 

售后保用期:

 

兄弟貨(huo)架產品保用(yong)期為20年,標準貨(huo)架、木質腳輪除外。

 

售后保修期:

 

兄(xiong)弟貨架產品(pin)保修期為1年(nian),保修期內(nei)因(yin)產品(pin)本身質(zhi)量(liang)問題,兄(xiong)弟貨架公司承諾免費維(wei)修或(huo)更(geng)換。如屬人(ren)為因(yin)素:如叉車碰(peng)撞(zhuang)放置超重貨物等導(dao)致質(zhi)量(liang)問題,不屬于(yu)保修范圍內(nei),但兄(xiong)弟貨架公司任(ren)然(ran)提供及(ji)時的更(geng)換服務(wu),只收取(qu)材(cai)料費用及(ji)車費,不收取(qu)任(ren)何(he)人(ren)工費用。保修具體范圍:立(li)柱變(bian)形(xing)、橫梁變(bian)形(xing)、噴涂脫落(luo)。

 

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