服務承(cheng)諾
服務響應：
接到客戶需求電話30分鐘(zhong)內響應，24小(xiao)時安排技術人員到場處理，涉(she)及產(chan)品更換的(de)，在(zai)一周內完成。
定期巡檢：
新(xin)貨架安裝完成一(yi)個月內(nei)，售后(hou)人員(yuan)做第(di)(di)一(yi)次回訪檢查，了解使用狀況(kuang)，檢查配件是(shi)否松動等(deng)情況(kuang)，初查之(zhi)后(hou)，半年內(nei)做第(di)(di)二次檢查，之(zhi)后(hou)不定期巡查。
技(ji)術培訓：
始終堅持(chi)客戶(hu)自主服務的(de)(de)原則，對客戶(hu)進行技術方面的(de)(de)培訓，培養客戶(hu)自主維(wei)修的(de)(de)能力，也(ye)是對客戶(hu)的(de)(de)一種負(fu)責。
售后保用期：
兄弟貨(huo)架產品保用(yong)期為20年，標準貨(huo)架、木質腳輪除外。
售后保修期：
兄(xiong)弟貨架產品(pin)保修期為1年(nian)，保修期內(nei)因(yin)產品(pin)本身質(zhi)量(liang)問題，兄(xiong)弟貨架公司承諾免費維(wei)修或(huo)更(geng)換。如屬人(ren)為因(yin)素：如叉車碰(peng)撞(zhuang)放置超重貨物等導(dao)致質(zhi)量(liang)問題，不屬于(yu)保修范圍內(nei)，但兄(xiong)弟貨架公司任(ren)然(ran)提供及(ji)時的更(geng)換服務(wu)，只收取(qu)材(cai)料費用及(ji)車費，不收取(qu)任(ren)何(he)人(ren)工費用。保修具體范圍：立(li)柱變(bian)形(xing)、橫梁變(bian)形(xing)、噴涂脫落(luo)。
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